Her er vores svar på alle de spørgsmål om GOODIEBOX, som er lidt kedelige - lige indtil, at man skal bruge et af svarene...

Jeg har tilmeldt mig GOODIEBOX. Hvad modtager jeg?

Mange tak for din tilmelding. Den er vi glade for, og vi håber, at du bliver rigtig glad for dit abonnement. Hver måned modtager du en GOODIEBOX med 3-5 håndplukkede produkter i specialstørrelser - særligt udvalgt blandt de mest populære, eksklusive, innovative, trendskabende brands inden for makeup, hudpleje, hårpleje og dufte. I hver GOODIEBOX har vi desuden vedlagt en beskrivelse og forklaring af de enkelte produkters kunnen samt gode råd til, hvordan du bedst kan anvende produkterne. Du har også mulighed for at følge demovideoer af produkterne på GOODIEBOXs web-site og stille spørgsmål og få adgang til ekspertråd fra førende makeupartister og specialister.

Er der nogle skjulte gebyrer?

Nej - det eneste du betaler er dit abonnement på 119 kroner pr. måned. Der er ingen skjulte gebyrer for forsendelse eller håndtering for den månedlige GOODIEBOX, og PORTO er inkluderet i de 119 kroner. Ingen overraskelser. Dejligt ikk?

Hvornår kan jeg forvente min første GOODIEBOX?

Vi lover at skynde os og sende din GOODIEBOX så hurtigt som overhovedet muligt. Er du rigtig grundig, så tjek venligst din ordrebekræftelse for en anslået fragtdato. Ellers er hovedreglen, at din første GOODIEBOX vil ankomme i måneden efter du har tegnet dit GOODIEBOX abonnement – dvs. hvis du for eksempel har tegnet abonnement i marts (imellem 1/3 og 31/3), så vil du modtage din første GOODIEBOX slut april.

Kan jeg få at vide, hvad der er i den kommende GOODIEBOX?

Vi kan godt forstå, at du gerne vil vide, hvad du har i vente af lækre produkter, men vi syntes, at overraskelsen er en del af et lækkert treat. Derfor holder vi indholdet af GOODIEBOX tophemmeligt helt frem til det øjeblik, hvor du modtager og åbner din GOODIEBOX. Det betyder, at du skal stole lidt på os og vores dygtige eksperter, som udvælger produkterne. Til gengæld gør vi alt for ikke at skuffe dig. Hvis du ikke kan styre din nysgerrighed, så kan du eventuelt tjekke listen over vores brands og tidligere GOODIEBOXe for at få en fornemmelse for, hvad vi tidligere har forkælet vores GOODIEGIRLS med.

Er GOODIEBOX tilpasset til mine behov?

Ja, vi tilpasser i videst muligt omfang GOODIEBOX, så produkterne passer til dig. Det er her, at alle de indgående spørgsmål i din skønhedsprofil bliver relevante og lidt mindre irriterende….:) Nogle produkter bliver dog sendt til alle, og disse produkter er omhyggeligt udvalgt for at sikre, at de passer til et bredt udsnit af hud- eller hårtyper. Andre prøver er valgt til at matche specielt dine specifikke skønhedsbehov og din stil.

Hvis jeg ikke kan lide mine produkter. Hvad gør jeg så?

Vi håber naturligvis, at du kan lide dine produkter, men hvis der er nogle produkter, du ikke kan lide, så fortæl os om dem. Feedback er meget vigtigt for os, og vi sætter stor pris på anmeldelser. Vi bliver kun bedre, hvis du deler dine oplevelser med os. Også gerne de gode oplevelser. Erfaringen viser, at vi er rigtig gode til at modtage ros - faktisk bedre end ris.....:)

Hvordan har GOODIEBOX det med øko og miljø?

Vi stræber efter at være en miljømæssigt ansvarlig virksomhed, og vi anvender derfor genanvendeligt emballage, ligesom mange af vores produkter er økologiske og/eller miljøvenlige. Desværre kan vi ikke love, at vi kun leverer øko-venlige produkter i din månedlige GOODIEBOX.

Hvilke oplysninger kan jeg finde på GOODIEBOXs website?

Vores GOODIEBLOG er fyldt med inspirerende artikler og videoer om alle tænkelige skønhedstips og produktnyheder. Tænk på makeupartisternes hemmeligheder, skønhedsnyheder, eksklusive interviews, og how-to videoer vedrørende alt fra røde læber til falske øjenvipper. Plus, tjek vores løbende dag-til-dag opdagelser og bag kulisserne optagelser.

Skal jeg bestille min GOODIEBOX hver måned?

Nej, dit GOODIEBOX abonnement fornyer sig selv automatisk hver måned. Du kan dog til enhver tid opsige dit abonnement.

Kan jeg opsige mit abonnement?

Ja. Du kan til enhver tid opsige dit abonnementet ved at sende en e-mail til hello@goodiebox.dk med dit navn og dit ordrenummer, så vi kan finde dig i vores system. Du kan også altid gentegne abonnementet på et senere tidspunkt, hvis du ønsker dette.

Jeg har allergi over for bestemte produkter og ingredienser. Hvad skal jeg gøre?

Desværre er vi ikke i stand til at garantere, at din GOODIEBOX ikke indeholder nogen specifikke produkter eller ingredienser. Fordi vi tager allergi alvorligt, og fordi vi ikke vil love mere end, vi kan holde, kan vi ikke tilbyde specielle allergi GOODIEBOXES.
Hvis du tidligere har oplevet allergi over for bestemte produkter eller ingredienser, så vil vi altid anbefale, at du - før du tester nye produkter - tjekker produktets ingredienser. En liste over ingredienser kan findes på hvert produkt side på vores GOODIEBOX website.

Skal jeg betale for fragt og levering?

Nej. De kr. 119 pr. måned dækker alt – også fragt og levering.

Hvad sker der, hvis jeg ikke har nok penge til at betale den dag GOODIEBOX vil gennemføre betalingen?

Det kender vi vist alle sammen. Ikke nok penge på kontoen. I dette tilfælde betyder det, at du desværre ikke modtager din GOODIEBOX for den pågældende måned. Hvis du ikke er i stand til at betale for boksen, når du første gang tilmelder dig GOODIEBOX, vil det også medføre, at dit GOODIEBOX abonnement ikke bliver aktiveret. Hvis dette sker, kan du kontakte hello@goodiebox.dk med dine kontooplysninger, så GOODIEBOX teamet kan hjælpe dig.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

For at ændre din leveringsadresse, skal du venligst sende os en mail på hello@goodiebox.dk med dit ordrenummer, navn og din nye adresse, så opdaterer vi din adresse. Bemærk venligst, at GOODIEBOX har behov for fem arbejdsdage for at ændre din adresse. Enhver ændring af adresse foretaget mindre end fem arbejdsdage før den næste GOODIEBOX sendes, vil først være effektiv for den efterfølgende måneds GOODIEBOX.

Hvornår bliver betalingen trukket fra min konto?

Så snart du abonnerer på GOODIEBOX, trækker vi betaling for din første GOODIEBOX. Betalinger for efterfølgende GOODIEBOXES trækkes fra din konto den 10. i den pågældende kalendermåned.

Hvordan optjener jeg GOODIEPOINTS?

Du modtager 10 GOODIEPOINTS for hver produkt undersøgelse af samtlige produkter i en GOODIEBOX du gennemfører.

Optjener jeg 30 GOODIEPOINTS med hver måneds GOODIEBOX abonnement?

Du optjener kun 30 GOODIEPOINTS for din første måned, hvis du har et tilbagevendende abonnement. 

Hvor mange GOODIEPOINTS optjener jeg ved at deltage i produktundersøgelser?

Du vil modtage 5 GOODIEPOINTS for hver gennemført produkt undersøgelse samtlige produkter i en GOODIEBOX. Din GOODIEBOX konto vil blive opdateret i løbet af 2-3 arbejdsdage med dine point. Bemærk venligst, at for at være berettiget til at modtage GOODIEPOINTS for din feedback, så skal du opfylde følgende kriterier:

#1: Du skal have et løbende månedligt eller årligt GOODIEBOX abonnement

#2: Du skal have modtaget de konkrete produkter fra GOODIEBOX

#3: Du skal udfylde den konkrete produktundersøgelse inden for 30 dage efter modtagelsen af din prøve.

Hvad kan jeg bruge GOODIEPOINTS til?

Når du har optjent 300 GOODIEPOINTS, får du din næste GOODIEBOX gratis. 

Accepterer GOODIEBOX alle betalingskort?

Desværre nej, men vi accepterer Dankort, eDankort, Mastercard, Maestro, Visa og Visa Electron. 

Kan jeg få sendt GOODIEBOX til andre lande end Danmark?

Nej desværre - i øjeblikket sender vi kun GOODIEBOX til adresser i Danmark.

Skal jeg returnerer mine produkter, hvis jeg opsiger mit GOODIEBOX abonnement?

Nej - du kan naturligvis beholde produkterne. Produkterne behøver kun at blive returneret, hvis du beder om refusion af den seneste abonnementsbetaling.

Hvornår bliver min næste GOODIEBOX leveret?

GOODIEBOX er et månedligt abonnement, og alle bokse sendes ud i slutningen måneden. Levering vil typisk ikke tage mere end 5 arbejdsdage efter afsendelsen og sker med Post Danmark. Følg os i øvrigt på Facebook – så modtager du løbende opdateringer fra os om GOODIEBOX, de seneste beauty nyheder og eventuelle specielle GOODIEBOX kampagner.

Kan jeg ændre mine bankoplysninger?

Den eneste måde hvorpå vi i øjeblikket kan ændre dine bankoplysninger er ved, at du opsiger dit abonnement og gentegner et nyt abonnement med de nye detaljer. Vi forsøger at forbedre dette og undskylder ulejligheden.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på min konto?

Du kan have fejlindtastet din e-mail-adresse, da du oprettede din konto, så send venligst en mail til hello@goodiebox.dk med dit fulde navn og mail-adresse, så hjælper vi dig.

Jeg har læst alt, men har ikke fået besvaret mit spørgsmål. Hvad gør jeg? 

Vi beklager, at vi ikke kunne svare på dit spørgsmål. Vi tænker, at den bedste løsning derfor er, at du skriver en mail til hello@goodiebox.dk
eller måske giver os et kald. Vi kan træffes på 71 99 29 00.